Livraison et Retour
1. Livraison
NAFASS assure la livraison de ses créations sur tout le territoire tunisien. Les commandes sont traitées avec soin et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation.
- Frais de livraison : 8 TND.
- Zone de livraison : Toute la Tunisie.
- Délai moyen : entre 2 et 5 jours ouvrables selon la région.
Nos partenaires logistiques s’engagent à garantir une livraison rapide et sécurisée jusqu’à votre porte.
En cas d’absence lors du passage du livreur, un nouvel essai de livraison sera planifié.
2. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un message de confirmation par SMS ou e-mail avec les informations de suivi.
Notre équipe reste disponible pour toute assistance à l’adresse : contact@nafass.com.tn
3. Retour & Échange
Chez NAFASS, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction. Cependant, si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
4. Conditions de retour
- Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles soldés ou achetés en promotion ne sont ni repris ni échangés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de la part de NAFASS.
Pour initier une demande de retour, il suffit de contacter notre service client à : contact@nafass.com.tn en précisant le numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus.